Sau khi thanh toán và hệ thống bắt đầu xử lý ảnh siêu âm, khách hàng không thể hủy giao dịch hoặc yêu cầu hoàn tiền, vì dịch vụ được thực hiện ngay lập tức và không thể hoàn tác.
Nếu khách hàng chưa hoàn tất thanh toán, giao dịch sẽ tự động hủy khi không có xác nhận thành công từ hệ thống VNPAY.
BabyView AI cam kết đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong trường hợp sau:
Hoàn 100% giá trị giao dịch nếu đơn hàng không được xử lý sau 72 giờ làm việc, trừ trường hợp khách hàng phải tải lại ảnh siêu âm nhiều lần do ảnh không đạt yêu cầu. Trong trường hợp đó, thời gian được tính từ lần tải ảnh hợp lệ cuối cùng.
• Hình ảnh siêu âm không đủ chất lượng để hệ thống xử lý.
• Khách hàng không hài lòng với kết quả AI, do đây là sản phẩm mang tính dự đoán công nghệ, kết quả có thể khác so với kỳ vọng thực tế.
Khách hàng cần gửi yêu cầu hoàn tiền qua email hỗ trợ của BabyView AI, kèm theo:
• Mã đơn hàng BabyView AI hoặc biên lai thanh toán từ VNPAY
• Số điện thoại hoặc email đã sử dụng khi thanh toán.
Yêu cầu sẽ được kiểm tra và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc, và khoản hoàn tiền (nếu hợp lệ) sẽ được chuyển lại trong tối đa 07 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.
BabyView AI không chịu trách nhiệm với các lỗi phát sinh do khách hàng nhập sai thông tin hoặc thanh toán sai quy trình qua VNPAY. Quý khách có thể tham khảo hướng dẫn thanh toán qua VNPAY tại đây
Khách hàng nên kiểm tra kỹ ảnh siêu âm và thông tin thanh toán trước khi gửi để tránh chậm trễ trong quá trình xử lý.
Email hỗ trợ
support@humanscape.vnHotline
0981.879.497