Chính sách vận chuyển và giao nhận

BabyView AI là dịch vụ sản phẩm điện tử (ảnh được tạo bằng công nghệ AI), vì vậy không áp dụng hình thức vận chuyển hàng hóa vật lý.

Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán, hệ thống sẽ tự động tiếp nhận ảnh siêu âm và tiến hành xử lý trên nền tảng BabyView AI.

Sản phẩm hoàn thiện (ảnh kết quả AI) sẽ được giao trực tuyến qua:

Thời gian hoàn thành sản phẩm thông thường: tối đa 72 giờ làm việc sau khi hệ thống nhận được ảnh siêu âm hợp lệ.

Trong trường hợp ảnh không đạt chất lượng và khách hàng được yêu cầu tải lại ảnh siêu âm khác và thời gian xử lý có thể kéo dài nhưng không quá 72 giờ làm việc tính từ thời điểm khách hàng tải lại ảnh siêu âm cuối cùng.

Nếu sau thời gian trên mà đơn hàng vẫn chưa được hoàn thành, khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền theo Chính sách Hoàn & Hủy của BabyView AI.

• Gửi ảnh siêu âm đúng định dạng, rõ nét và đầy đủ thông tin theo hướng dẫn trên website.

• Đảm bảo kết nối Internet ổn định trong suốt quá trình tải ảnh và nhận sản phẩm.

• Lưu lại mã đơn hàng hoặc mã giao dịch để kiểm tra, tra cứu hoặc nhận lại sản phẩm khi cần.

• Thực hiện quy trình xử lý và giao sản phẩm đúng cam kết về thời gian.

• Hỗ trợ khách hàng trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, trục trặc hệ thống hoặc chậm trễ trong quá trình giao nhận.

• Lưu trữ kết quả sản phẩm tối thiểu 07 ngày để khách hàng có thể tải lại nếu chưa kịp nhận.

Nếu có thắc mắc hoặc sự cố trong quá trình nhận sản phẩm, vui lòng liên hệ: